CONDITIONS GÉNÉRALES

Les présentes conditions générales d’utilisation s’appliquent à www.angelinfantes.com et à tout son contenu, y compris l’utilisation de tout type d’information, document, graphique, film, élément, musique et/ou service de ce site.

Passer des commandes / faire des achats sur le site

Conditions requises pour passer des commandes / faire des achats
Pour passer une commande sur le site, vous devez :

avoir au moins 16 ans
être juridiquement habilité pour cela Comment faire une commande
Pour passer une commande, vous avez besoin d’une adresse électronique. Vous devrez peut-être également configurer votre navigateur pour accepter les cookies et les pop-ups (fonctionnels) afin de pouvoir utiliser toutes les fonctionnalités du site web, notamment la conception de produits personnalisés, l’ajout de produits à votre panier d’achat ou la finalisation d’un achat.
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Vous serez lié par votre commande lorsque vous aurez cliqué sur le bouton « Acheter maintenant » figurant à la fin du processus de commande. En cliquant sur le bouton « Acheter maintenant », vous passez une commande, ce qui implique l’obligation de payer le montant indiqué sur l’écran final du processus d’achat en ligne. Lorsque nous aurons reçu votre commande, un accusé de réception automatique s’affichera sur le site web, lequel contiendra votre numéro de commande et les informations relatives à votre achat. À ce moment, le contrat d’achat sera formalisé.

Une copie automatique de la confirmation de commande, ou de toute modification ultérieure de la commande que vous passez et que nous acceptons, sera envoyée à votre adresse électronique. Nous vous recommandons d’imprimer ou de télécharger cette copie pour pouvoir la consulter ultérieurement.

Notre droit de ne pas accepter votre commande ou d’annuler votre achat

L’exécution de toute commande sur le site web sera soumise à disponibilité. Nous nous réservons explicitement le droit de ne pas accepter votre commande ou d’annuler le contrat d’achat après la confirmation automatique de la commande dans les situations suivantes (parmi d’autres), pour lesquelles nous serons exemptés de toute responsabilité en ce qui concerne les dommages, les préjudices ou les coûts (tous les paiements seront remboursés) :

Le produit n’est pas disponible ou en stock
vos informations de facturation ne sont ni correctes ni vérifiables
votre commande est marquée par nos systèmes de sécurité comme une commande inhabituelle ou pouvant faire l’objet d’une fraude
vous avez moins de 16 ans
il y avait une erreur évidente dans le prix offert
nous n’avons pas pu livrer à l’adresse fournie
en cas d’errata évident dans l’orthographe, les prix ou d’autres erreurs évidentes contenues dans les informations du site web.
De même, ÁNGEL INFANTES se réserve le droit d’annuler les commandes groupées passées à l’aide de techniques automatisées (robots ou scripts) qui limitent l’accès des autres utilisateurs à nos offres et produits.

Vérification des données

Lorsque vous nous envoyez votre commande, nous pouvons procéder à des vérifications avant de procéder au traitement. Ces vérifications peuvent inclure la vérification de votre adresse, votre solvabilité et la vérification d’une fraude éventuelle. En ce qui concerne cette dernière : nous effectuons des contrôles partiellement automatiques sur tous les achats afin de filtrer les transactions inhabituelles ou suspectes ou les transactions pouvant être identifiées comme pouvant faire l’objet d’une fraude.

Prix ​​/ paiement

Méthodes de paiement

Vous pouvez trouver les méthodes de paiement disponibles dans la section Paiement sécurisé du site web. Nous n’accepterons aucun mode de paiement qui ne figure pas dans la liste de la section d’aide. N’essayez pas d’effectuer un paiement via un mode autre que ceux spécifiés dans la liste. Si vous le faites, nous ne serons pas responsables de la perte du paiement ou de tout autre dommage et perte pouvant découler de cette action.

Traitement des paiements

Si vous payez par virement bancaire, nous commencerons à traiter l’envoi une fois que nous aurons reçu votre paiement. Cela peut prendre plusieurs jours. Si nous n’avons reçu aucun paiement dans les 15 jours calendaires après l’envoi de votre commande, votre achat sera automatiquement annulé.

Les paiements ne peuvent être traités que si les informations de facturation peuvent être vérifiées.

Nous conservons les droits sur tout produit jusqu’à ce que nous ayons reçu le paiement intégral de celui-ci.

Prix ​​et devises

Les prix des produits qui apparaissent sur le site web incluent la taxe sur la valeur ajoutée (TVA). Les frais de livraison sont appliqués en fonction de chaque commande. Les frais de livraison exacts dépendront du pays où votre commande est livrée. Pour plus d’informations sur les tarifs d’expédition, consultez la section Expéditions et retours du site web.

Les prix sont indiqués en euros, sauf pour le Royaume-Uni, la Suède, la Norvège, la Suisse et le Danemark, où les prix sont indiqués en devise locale. Si vous modifiez le pays de livraison lors de la navigation ou du processus d’achat en ligne, les prix, à partir de ce moment, peuvent apparaître dans une autre devise. Notez que le changement de pays de livraison peut affecter le prix en raison d’un changement de devise ou d’un prix spécifique au pays.

Le prix total

Le prix total indiqué sur l’écran final du processus d’achat en ligne comprend les taxes et les frais d’expédition. Ce prix sera indiqué dans la confirmation de commande que nous vous recommandons d’imprimer ou de télécharger afin de pouvoir la consulter ultérieurement. Si vous payez avec une carte de crédit, le montant total de votre commande sera indiqué dans votre relevé dans votre devise locale.

Si votre devise locale est différente de la devise dans laquelle les prix sont indiqués, votre banque appliquera le taux de change en vigueur le jour de la date d’achat. Votre banque peut appliquer un taux de change différent. Le taux de change appliqué par votre banque est indépendant de notre volonté.

Transférez uniquement le montant exact spécifié dans la confirmation de commande et effectuez des virements individuels par commande, en utilisant le numéro de référence unique qui apparaît sur votre confirmation de commande.

Changements de prix

Les prix des produits seront ceux qui apparaissent sur le site. Les prix peuvent changer de temps en temps, mais ces changements n’affecteront pas ceux indiquées dans les commandes ayant fait l’objet d’une confirmation de commande.

Expédition et livraison

Visitez la section Expéditions et retours du site web pour vérifier les méthodes de livraison disponibles. Nous pouvons uniquement livrer une commande envoyée à une adresse de livraison correspondant à une adresse ou à un bureau situé dans l’un des pays énumérés dans la section Expéditions et retours du site web.

Inspection au moment de la livraison

Au moment de la livraison, vérifiez si le colis n’est pas endommagé. N’acceptez pas l’envoi si vous remarquez que les produits sont endommagés.

Frais de livraison

Consultez la section Expéditions et retours du site web pour vérifier les tarifs d’expédition correspondants.

Retours et annulations

Annulation de votre commande avant la livraison

Vous pouvez annuler toute commande de produits non personnalisés sans frais et sans avoir à donner de motif, tant qu’elle n’a pas encore été envoyée. Nous commençons presque immédiatement à traiter les commandes passées dans notre boutique en ligne. Si vous souhaitez annuler votre commande, vérifiez d’abord le statut de la commande dans le lien « Statut de la commande » situé en pied de page du site web.

Si le statut de votre commande est « en cours » ou « en attente », vous pouvez annuler votre commande en contactant notre centre de service à la clientèle, par courrier électronique à info@angeinfantes.com. Nos agents du service clientèle demanderont l’annulation de votre commande à notre entrepôt. S’ils y arrivent, ils vous enverront un courrier électronique et l’annulation sera gratuite. Si l’annulation n’est pas possible, le ou les produits vous seront envoyés et vous pourrez les retourner selon la procédure établie ci-dessous.

Retour de commandes après livraison – produits défectueux

Vous avez le droit de retourner les produits qui vous ont été livrés au cas où ils seraient défectueux ou non conformes à votre commande lors de leur réception. Vous pouvez le faire dans les 15 jours suivant la découverte du défaut. Cela n’affectera pas vos droits légaux. Si votre demande est justifiée, le prix d’achat et les frais d’expédition vous seront remboursés. Pour obtenir des informations pratiques sur la procédure de retour, consultez la section Expéditions et retours du site web.

Exercice de votre droit de rétractation

Si, pour une raison quelconque, vous n’êtes pas satisfait des produits que vous avez commandés, vous pouvez retourner les produits livrés dans un délai de 15 jours calendaires, sans avoir à fournir de motif, tant que le produit n’a pas été déballé ou manipulé et qu’il a toujours les sceaux d’origine. Pour plus d’informations, consultez les sections Garantie, Expédition et Retours de ce site.

Échange de produits

Actuellement, il n’est pas possible d’échanger un produit, mais vous avez la possibilité de le retourner avec les conditions détaillées dans la section précédente.

Informations sur les remboursements

Les remboursements sont effectués en fonction du mode de paiement initial. Si vous avez effectué le paiement par virement bancaire, vous devez fournir ces informations au service clientèle lorsque vous initiez la procédure de retour afin que celui-ci puisse vous rembourser directement sur votre compte. Vous recevez votre remboursement une fois le produit retourné et traité.

Dans le cas où le retour est effectué pour des raisons autres que la défectuosité ou la non-conformité à votre commande,vous devez payer les frais d’expédition de retour et toutes les autres dépenses générées.

Pour obtenir des informations pratiques sur la procédure de retour, consultez la section Expéditions et retours du site web.

Conditions applicables aux produits réservés

La réservation est le processus par lequel vous pouvez commander un produit avant la date de sortie commerciale prévue. Compte tenu de la nature de la réservation, les conditions particulières suivantes s’appliqueront aux produits commandés avec réservation :
Livraison. La livraison des produits réservés est destinée à être effectuée avant la date de lancement commercial prévue, à condition que nous ayons reçu votre paiement au moins 3 jours ouvrables avant cette date. Les dates de livraison spécifiques dépendent du moment où le produit est disponible dans notre entrepôt. Les conditions de livraison standard sont applicables à partir du moment où le produit réservé est disponible dans notre entrepôt. Ces conditions ne sont qu’une estimation, elles ne sont pas contraignantes.
Paiements. Votre paiement sera déduit dès la réception de la commande (ou, dans le cas d’un virement bancaire, dans les meilleurs délais). Nous ne commencerons pas le traitement de votre commande avant réception du paiement. Dans les cas où la commande a été réglée par virement bancaire, cela impliquera que la livraison sera postérieure à celle fournie dans le point précédent.
Responsabilité.
Si ÁNGEL INFANTES contrevient à ces conditions générales, nous assumerons la responsabilité des pertes ou dommages subis du fait de la conséquence prévisible de notre violation de ces conditions générales ou de notre négligence. Les pertes ou les dommages sont prévisibles s’ils sont une conséquence évidente de notre violation ou si cela avait été envisagé par vous et nous au moment de la signature du contrat, dans les limites permises par la loi en vigueur.
Les informations, textes, documents, graphiques, films, musique et autres services peuvent contenir des erreurs ou être incorrects ou incomplets. Nous serons exempts de toute responsabilité en cas de perte ou de dommage résultant de l’utilisation du site web (ou de l’incapacité à l’utiliser), y compris les dommages causés par des virus ou tout autre matériel technologiquement préjudiciable pouvant infecter votre équipement informatique ou vos programmes informatiques, les données ou tout autre matériel dont vous êtes propriétaire, en raison de votre utilisation du site web ou du téléchargement de son contenu, ou s’il existes des éléments inexacts ou incomplets sur le site web. Bien que nous utilisions un logiciel de sécurité crypté, la sécurité des informations et des paiements transmis par internet ou courrier électronique ne peut être garantie. Nous ne serons pas responsables des pertes ou des dommages subis du fait de l’utilisation des communications électroniques.
Nous ne serons pas responsables des dommages subis par un tiers résultant de l’utilisation de l’un de nos produits. Nous ne serons pas responsables des dommages et pertes subis suite de l’utilisation de l’un de nos produits.
Veuillez noter que nous ne fournissons le site web que pour un usage personnel et privé. Vous acceptez de ne pas utiliser le site web à des fins commerciales ou entrepreneuriales et nous sommes exonérés de toute responsabilité vis à vis des pertes de bénéfices, des pertes d’activité, des interruptions d’activité ou des pertes d’opportunités commerciales.
Droits de propriété intellectuelle

ÁNGEL INFANTES détient tous les droits de propriété intellectuelle du site web et de tout le matériel publié. Tout cela est protégé par les lois sur le droit d’auteur dans le monde entier. Tous ces droits sont réservés.
Vous ne devez en aucun cas modifier le document ou les copies numériques de documents que vous avez imprimés ou téléchargés, ni utiliser des images, des photographies, des séquences vidéo ou audio ou des graphiques de manière indépendante, sans que le texte correspondant ne figure à côté.
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Vous ne pouvez utiliser aucune partie du contenu du site web à des fins commerciales sans obtenir une licence auprès d’ÁNGEL INFANTES.
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Contenu généré par l’utilisateur

Si vous publiez une idée, un commentaire, une question, des données, un graphique, une opinion, un design, une personnalisation ou d’autres informations (désormais dénommé « contenu généré par l’utilisateur ») sur le site web ou si vous envoyez ce contenu généré par l’utilisateur par des courriers électroniques, des formulaires de contact ou des réseaux sociaux appartenant à ÁNGEL INFANTES, la propriété de tous les droits de propriété intellectuelle et autres droits sur le contenu généré par l’utilisateur sera automatiquement transférée à ÁNGEL INFANTES. Dans la mesure où ce transfert n’est pas valide, vous, en envoyant le contenu généré par l’utilisateur, accordez à ÁNGEL INFANTES une licence d’utilisation mondiale, non exclusive, entièrement payée, perpétuelle et libre de droits permettant, y compris mais sans s‘y limiter, de copier, modifier, afficher publiquement, distribuer et accorder des sous-licences (en tout ou en partie) à ce contenu généré par l’utilisateur pour tout usage jugé convenable, y compris mais sans s‘y limiter, dans un but de développement, fabrication et commercialisation de produits et services et de création, modification et amélioration du site web ou d’autres produits ou services.

Le contenu généré par l’utilisateur ne sera pas confidentiel et nous aurons le droit d’utiliser ou de divulguer le contenu généré par l’utilisateur de quelque manière que ce soit, sans aucune responsabilité envers vous, sans avoir l’obligation de vous avertir. Vous admettez et acceptez de ne faire aucune réclamation à l’encontre d’ÁNGEL INFANTES ou de tout tiers si le contenu généré par l’utilisateur créé, publié ou envoyé par vous est utilisé dans le sens décrit aux paragraphes précédents par ÁNGEL INFANTES ou par ce tiers.

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De même, vous garantissez que tout le matériel que vous nous envoyez est un original, et n’est pas copié, en totalité ou en partie, d’un tiers. Nous vous prions de ne rien envoyer qui soit confidentiel. Vous vous abstiendrez de télécharger du contenu commercial sur le site web ou d’utiliser le site web pour demander à des tiers de rejoindre ou de devenir membres de tout autre service commercial en ligne ou autre organisation. Il peut vous être demandé de vous inscrire et d’accepter des conditions d’utilisation supplémentaires avant de vous permettre de publier, ou de distribuer de quelque autre manière, le contenu généré par l’utilisateur sur le site web.

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Vous reconnaissez que nous n’avons aucune obligation d’utiliser ou de réagir à tout contenu généré par l’utilisateur. Vous acceptez de notifier immédiatement par écrit ÁNGEL INFANTES de tout contenu inacceptable que vous trouverez sur le site web. ÁNGEL INFANTES tentera, de bonne foi, d’enquêter sur les allégations selon lesquelles un contenu généré par l’utilisateur enfreint les présentes conditions générales, mais (a) ne garantit pas la modification, la suppression ou l’autorisation de tout contenu généré par l’utilisateur, qu’il soit ou non exposé à ces allégations, et (b) est exempt de toute responsabilité en ce qui concerne l’édition, la suppression ou l’autorisation d’affichage de tout contenu généré par l’utilisateur.

Toute utilisation de tout contenu du site web, y compris, sans limitation, le contenu généré par l’utilisateur, sera réalisée à vos risques et périls.

Législation applicable

Les présentes conditions générales et tous les litiges découlant de ces conditions générales, y compris leur validité, l’utilisation du site web ou tout achat réalisé sur le site web sont régis par le droit espagnol.

Disponibilité du site web

Nous ne garantissons pas que le site web, ou son contenu, sera toujours disponible ou ininterrompu. L’accès au site web est autorisé sur une base temporaire. Nous pouvons suspendre, retirer, interrompre ou modifier tout ou partie du site web sans préavis. Nous serons exonérés de toute responsabilité si, pour une raison quelconque, le site web n’est pas disponible à tout moment ou pour toute période.

Votre compte et votre mot de passe

Si vous choisissez de vous inscrire sur le site web, vous devez garder votre nom d’utilisateur et le mot de passe de votre compte confidentiels et ne pas les divulguer à des tiers.

Nous avons le droit de désactiver tout code d’identification d’utilisateur ou mot de passe, choisi par vous ou attribué par nous, à tout moment si, selon notre avis raisonnable, vous avez contrevenu à l’une des dispositions des présentes conditions d’utilisation.

Si vous savez ou pensez que quelqu’un d’autre que vous connaît votre code d’identification utilisateur ou votre mot de passe, vous devez en informer le service clientèle. info@angelinfantes.com

PAIEMENT SÉCURISÉ
Les données sont transmises sous forme cryptée au moyen d’un certificat de sécurité en ligne SSL. Pour le paiement avec Visa et Mastercard, seules les transactions CES (commerce électronique sécurisé) seront acceptées. Après avoir vérifié que la carte est bien connectée au système CES, le système contactera la banque qui l’a émise pour que l’acheteur autorise l’achat. Lorsque la banque confirme l’authenticité, les frais seront portés sur la carte. Dans le cas contraire, la commande sera annulée.

Méthodes de paiement

Nous disposons des moyens de paiement suivants :

PayPal
Visa
MasterCard
Virement
Les commandes effectuées par virement bancaire disposeront un délai maximum de 15 jours pour effectuer le paiement. Si, à la fin de cette période écoulée, le paiement n’est pas reçu, la commande sera automatiquement annulée.

Veuillez noter qu’avec le paiement d’une carte, ainsi qu’avec Paypal, c’est l’entité financière qui effectue le paiement à partir de sa propre plateforme. Par conséquent, en cas d’erreur, vous devez les contacter directement.
À titre d’information, nous répertorions les causes fréquentes en cas de rejet de votre carte :
– Votre carte peut avoir expiré. Assurez-vous que la date de validité de votre carte n’a pas été dépassée.
– La limite de la carte a peut-être été atteinte. Vérifiez auprès de votre banque.
– Certaines données entrées peuvent être incorrectes. Vérifiez que vous avez correctement rempli tous les champs nécessaires.

Conditions de paiement

Nos méthodes de paiement ne comportent aucun supplément.

LIVRAISONS ET REMBOURSEMENTS
Zones, frais de livraison et délais de livraison estimés :

1. Péninsule espagnole, îles Baléares et Portugal : gratuit. Délai de livraison estimé : 24 h- 72 h.

2. Îles Canaries, Ceuta et Melilla : 25 €. Délai de livraison estimé : 72 h- 96 h.

3. Allemagne, Danemark, France, Pays-Bas, Italie, Pologne et Royaume-Uni : 16 €. Délai de livraison estimé : 7 jours.

4. Finlande, Norvège et Suisse : 40 €. Délai de livraison estimé : 7 jours.

Commandes supérieures à 200 € : Livraison gratuite.

Dans tous les cas, le premier retour sera gratuit.

Autres pays, consultez info@angelinfantes.com

(Taxes incluses) – Pour toutes les régions et pays, sauf les îles Canaries, Ceuta et Melilla, où les prix finaux sont exonérés de taxes.

Retour de commandes après livraison – produits défectueux

Vous avez le droit de retourner les produits qui vous ont été livrés au cas où ils seraient défectueux ou non conformes à votre commande lors de leur réception. Vous pouvez le faire dans les 15 jours suivant la découverte du défaut. Cela n’affectera pas vos droits légaux. Si votre demande est justifiée, le prix d’achat et les frais d’expédition vous seront remboursés.

Exercice de votre droit de rétractation

Si pour une raison quelconque vous n’êtes pas satisfait des produits que vous avez commandés, vous pouvez retourner les produits livrés dans un délai de 15 jours calendaires, sans avoir à fournir de motif, tant que vous conservez l’emballage d’origine (boîte, protecteurs, étiquettes…) et que le produit ne présente aucun signe d’usure.

Le premier retour sera gratuit. Ensuite les autres retours devront être envoyés en port payé pour être admis.